Conditions Générales de Vente – Racines & Plantes
Dernière mise à jour : 28/05/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits artisanaux proposés sur le site https://www.racinesetplantes.fr, propriété de :
- Racines & Plantes – Entreprise individuelle
- MASNIERE Thomas
- SIRET : 85125317900028
- Adresse : 1 rue d’Ussé 72000 Le Mans, France
- Email : thomasniere@gmail.com
Article 1 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des macérats huileux, baumes et autres préparations naturelles artisanales à base de plantes. Chaque produit est fabriqué en petits lots avec des ingrédients naturels, sans conservateurs ni additifs synthétiques.
Les photos, descriptions et conseils d’utilisation sont donnés à titre informatif. Ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Le prix facturé est celui en vigueur à la date de commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation finale.
Article 3 – Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés et les modalités de livraison.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste ou de problème de paiement.
Article 4 – Paiement
Le paiement s’effectue de manière sécurisée par :
- Carte bancaire via Stripe
- PayPal
- Virement bancaire (si proposé)
Les données de paiement ne sont jamais stockées par Racines & Plantes.
Article 5 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, en lettre suivie ou Colissimo selon la taille.
Livraison uniquement en France métropolitaine, sauf indication contraire.
Frais de port offerts à partir de 60 € d’achat.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
Article 7 – Retour et remboursement
En cas de rétractation, le client retourne les produits à ses frais, dans leur emballage d’origine, à :
MASNIERE Thomas
1 rue d’Ussé 72000 Le Mans, France
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour, via le mode de paiement d’origine.
Article 8 – Responsabilité
Racines & Plantes ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect lié à l’usage des produits. Les produits ne sont pas des médicaments, et ne se substituent pas à un traitement médical.
Article 9 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont destinées à la gestion client. Elles ne sont jamais revendues. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.
Article 10 – Médiation
Conformément aux articles L.612-1 à L.616-3 du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
[Médiateur référencé – CNPM, Médicys, etc. à insérer une fois choisi]
👉 https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Article 11 – Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise, sauf disposition légale impérative contraire.